Gizlilik Politikası

Istakozz olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Istakozz tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Şirket adı, adres, iletişim bilgileri ve diğer resmi bilgiler iletişim sayfamızda yer almaktadır. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvuru için bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme ve fatura sürecine ilişkin bilgiler
İletişim talepleriniz ve mesaj içerikleriniz
IP adresi, cihaz bilgileri ve tarayıcı bilgileri
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli altyapılar üzerinden işlenir. Istakozz, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması
Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Talep ve onayınız bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yapılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, sipariş formları, üyelik formları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler ve benzeri dijital yollar aracılığıyla toplanabilir.

Verileriniz, alışveriş sürecinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimizin korunması ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
Teknik altyapı, yazılım ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla danışmanlar ve yetkili merciler

Kişisel verileriniz, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans çerezleri, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri gibi farklı türlerde olabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Istakozz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme veya yok edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

Web sitemizde güvenli alışveriş deneyimi sunmak için uygun güvenlik önlemleri kullanılır. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da hesap ve cihaz güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.

9. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

10. Pazarlama ve Ticari İletişim

Onay vermeniz halinde size kampanya, duyuru, indirim ve bilgilendirme içerikleri gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti almak istemiyorsanız, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek abonelikten ayrılma talebinizi iletebilirsiniz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Istakozz sorumlu değildir.

Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Politika Değişiklikleri

Istakozz, bu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenmiş politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol ederek güncel metne ulaşabilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya haklarınıza ilişkin sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için mesajınızda ad-soyad, iletişim bilgileri ve talebinizin konusunu açık şekilde belirtmenizi rica ederiz.

Istakozz, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı öncelikleri arasında görür.